POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – MAHB
A MAHB preza pela experiência e satisfação de cada cliente. Todas as trocas e devoluções seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e foram estruturadas para garantir transparência, respeito e confiança.
1. Recusa da Mercadoria no Ato da Entrega
Para sua segurança, recomendamos recusar a entrega caso identifique:
Embalagem aberta, rasgada ou avariada;
Produto danificado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios ou itens que deveriam acompanhar a peça;
Se ainda assim receber a encomenda, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
2. Prazos para Trocas e Devoluções
📦 Arrependimento / Desistência
Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme Art. 49 do CDC.
📏 Troca por tamanho, cor ou modelo
Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
⚠ Produto com defeito de fabricação
Até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
3. Condições para Aceitação da Peça
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve estar:
Sem indícios de uso, manchas, suor, odor, ajustes ou danos;
Com todas as etiquetas e tags fixadas;
Em sua embalagem original;
Acompanhada da nota fiscal ou comprovante da compra;
Peças que apresentarem sinais de mau uso não serão aceitas.
Consideramos mau uso, entre outros: rasgos, manchas, odor de perfume ou suor, sinais de lavagem, sujeira, alterações na modelagem ou acessórios danificados.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie sua solicitação para:
ou
📱 WhatsApp: (41) 99193-0299
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos da peça (quando necessário);
Nossa equipe responderá com as instruções de postagem ou coleta.
5. Logística Reversa (Envio da Peça)
A primeira troca do pedido possui frete gratuito para a cliente.
Para devolução por arrependimento dentro de 7 dias, o frete também é por conta da MAHB.
Em trocas adicionais ou fora das regras acima, o frete será de responsabilidade da cliente.
O envio pode ocorrer via:
Código de postagem dos Correios;
Coleta via transportadora, quando aplicável.
6. Análise da Peça
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise será realizada em até:
⏳ 5 a 7 dias úteis
Se a peça atender às condições necessárias, prosseguiremos com a troca, vale-compra ou estorno.
Se a peça não atender aos critérios, será devolvida à cliente sem reembolso, e o frete será de sua responsabilidade.
7. Opções Disponíveis ao Cliente
✔ Estorno / Reembolso
Realizado conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis; a visualização depende da operadora (pode aparecer em até 2 faturas).
PIX ou boleto: reembolso via transferência em até 5 dias úteis.
✔ Vale-compras
Crédito integral para utilizar no site, sem prazo de expiração.
✔ Troca
Por qualquer item disponível no estoque, respeitando o valor pago.
8. Produtos em Promoção
Trocas serão feitas pelo valor pago, não pelo valor original do produto.
Em devoluções, reembolsamos o valor efetivamente pago.
9. Kits, Combos e Brindes
Para itens vendidos em conjunto:
O kit deve ser devolvido completo.
Brindes recebidos na compra também devem ser devolvidos junto à peça principal.
10. Considerações Finais
A MAHB não tem obrigação de reparar, trocar ou restituir valores de produtos com indícios de mau uso.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MAHB
A MAHB tem compromisso com a transparência e o respeito aos dados pessoais de todas as usuárias e usuários que navegam, interagem ou realizam compras em nosso site.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018, atualizada em 2025).
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas abaixo.
1. Dados Coletados
Durante a experiência no site MAHB, podem ser coletados os seguintes dados:
1.1. Dados de cadastro
Nome completo;
CPF/ CNPJ;
Data de nascimento (quando necessário);
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega e cobrança.
1.2. Dados de pagamento
Utilizados exclusivamente para processar transações.
A MAHB não armazena dados completos de cartões, sendo este tratamento realizado por plataformas seguras e certificadas.
1.3. Dados de navegação
Endereço IP;
Cookies;
Identificadores de dispositivo;
Informações de navegador e sistema operacional;
Páginas visitadas, cliques e preferências de compra.
1.4. Histórico de compras
Produtos adquiridos;
Trocas e devoluções;
Interações com nosso atendimento.
2. Bases Legais Utilizadas
Os dados podem ser tratados com base em:
Execução de contrato (processamento de pedidos, pagamentos e entregas);
Consentimento (envio de promoções, newsletters e comunicações);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão de nota fiscal, guarda de documentos);
Legítimo interesse (prevenção à fraude, segurança, melhoria contínua do site).
3. Finalidades do Tratamento
Os dados são utilizados para:
Processar pedidos, pagamentos e entregas;
Emitir documentos fiscais;
Identificar o perfil de compra e melhorar a experiência no site;
Enviar informações relevantes, novidades e ofertas (mediante consentimento);
Personalizar recomendações de produtos;
Oferecer suporte e atendimento;
Realizar análises internas e métricas de desempenho;
Garantir segurança e prevenção contra fraudes.
4. Compartilhamento de Dados
A MAHB poderá compartilhar informações com terceiros somente quando necessário e sempre de forma segura, incluindo:
Processadores de pagamento;
Plataformas de e-commerce e tecnologia;
Transportadoras e Correios;
Serviços de marketing, newsletters e análise de comportamento;
Autoridades regulatórias, quando houver obrigação legal;
Nenhuma informação é vendida ou compartilhada para fins não autorizados.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos práticas rigorosas de segurança, incluindo:
Criptografia de dados sensíveis;
Servidores seguros com certificações reconhecidas;
Firewalls e monitoramento contínuo;
Controle de acesso interno;
Armazenamento mínimo necessário, conforme a finalidade.
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprimento das obrigações legais e operacionais da MAHB.
6. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar:
Confirmação de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção e atualização;
Exclusão, anonimização ou bloqueio (quando aplicável);
Portabilidade;
Informação sobre compartilhamento;
Revogação de consentimento;
As solicitações podem ser feitas pelo canal de atendimento disponível no site. A MAHB responde a todas as requisições dentro dos prazos legais.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
Garantir funcionamento básico do site (carrinho, login, checkout);
Lembrar preferências de navegação;
Realizar análises de tráfego e comportamento;
Exibir anúncios personalizados, quando autorizado;
Você pode gerenciar ou desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
8. Comunicação com o Usuário
Com sua autorização, podemos enviar:
Novidades;
Lançamentos;
Benefícios exclusivos;
Conteúdos MAHB;
Você pode cancelar o recebimento destes e-mails a qualquer momento.
9. Menores de Idade
A MAHB não solicita, processa ou aceita cadastro de menores de 18 anos sem autorização de um responsável legal.
10. Transferência Internacional
Se houver necessidade de processamento ou armazenamento de dados fora do Brasil, garantimos que os serviços contratados atendem aos requisitos de proteção previstos na LGPD.
11. Alterações desta Política
A MAHB pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Sempre exibiremos no site a versão vigente e a data da última atualização.
12. Contato
Para solicitações, dúvidas ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
TERMOS DE USO - MAHB
Bem-vinda(o) à MAHB.
Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Caso não concorde, pedimos que não prossiga com a navegação ou utilização de nossos serviços.
1. Cadastro e Responsabilidade do Usuário
Ao se cadastrar na MAHB, o cliente informa voluntariamente seus dados pessoais, que serão utilizados para processamento de pedidos, entregas, comunicação e demais serviços da loja.
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas, sendo inteiramente responsável pela veracidade dos dados informados e pela segurança de sua conta e senha.
2. Coleta e Uso de Informações
As informações fornecidas pelo usuário, bem como aquelas coletadas por meio da navegação no site, são utilizadas para:
Identificar o público comprador e seus hábitos;
Melhorar experiência, produtos e serviços oferecidos;
Processar compras, pagamentos e entregas;
Enviar comunicações operacionais, promocionais e institucionais;
Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades.
A MAHB pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para análise de navegação e personalização da experiência.
Para detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
3. Compras, Pagamentos e Pedidos
Ao finalizar uma compra, o cliente declara concordar com as condições de pagamento, preços e prazos informados no site.
Em caso de falhas técnicas — como indisponibilidade de sistema, erros de pagamento ou instabilidade temporária — a MAHB poderá cancelar ou ajustar pedidos, informando o cliente sempre que necessário.
Preços e condições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
4. Disponibilidade de Produtos
Apesar dos esforços para manter o estoque atualizado, determinados produtos podem se esgotar rapidamente.
Caso o item adquirido não esteja mais disponível, a MAHB entrará em contato para cancelamento, troca ou estorno do valor pago.
5. Entrega e Prazos
Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento.
A MAHB não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros, como transportadoras ou Correios.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site MAHB — incluindo fotos, vídeos, textos, design, logos e composições visuais — é protegido por direitos autorais.
É proibido copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização formal da marca.
7. Limitação de Responsabilidade
A MAHB não se responsabiliza por danos decorrentes de:
Uso inadequado do site;
Problemas técnicos externos (internet, sistemas de terceiros, meios de pagamento);
Informações incorretas fornecidas pelo usuário.
8. Alterações dos Termos
A MAHB poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento.
As alterações passam a valer imediatamente após sua publicação no site.
9. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]